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打贏疫情信息戰(zhàn)尤其要從供給端發(fā)力

2020年03月24日  遼寧日?qǐng)?bào)

李志國(guó)

新冠肺炎疫情給國(guó)家造成非常大的損失和影響，給人們的日常生活帶來(lái)巨大沖擊，社會(huì)生活領(lǐng)域?qū)?huì)發(fā)生很多重要重塑。生于憂(yōu)患、死于安樂(lè)，我們必須從危難中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、進(jìn)行反思。反思應(yīng)該是全方位、多維度的，在信息領(lǐng)域，打贏疫情信息戰(zhàn)尤其要從供給端發(fā)力。

信息公開(kāi)

讓社會(huì)類(lèi)行為更透明

馬克思告訴我們，社會(huì)性是人的本質(zhì)屬性。社會(huì)性意味著，個(gè)體的單個(gè)行為都附有社會(huì)的印記，都會(huì)產(chǎn)生社會(huì)影響?？梢园讶说男袨榉譃槿?lèi)：生存類(lèi)行為，主要是符合理法的食、色等；家庭類(lèi)行為，主要是家庭內(nèi)的活動(dòng)；社會(huì)類(lèi)行為，生存類(lèi)和家庭類(lèi)以外的對(duì)他人有影響的行為都屬于社會(huì)類(lèi)行為（嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，家庭類(lèi)行為也應(yīng)歸入社會(huì)類(lèi)行為）。這樣分類(lèi)以后，我們應(yīng)該持有的正確態(tài)度就是：每個(gè)人都要對(duì)自己的社會(huì)類(lèi)行為負(fù)責(zé)，因?yàn)槟愕男袨椴粌H是個(gè)人行為，還是社會(huì)行為。結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)可以說(shuō)，嚴(yán)峻疫情之下，誰(shuí)都不能置身事外，每個(gè)人都要為自己的社會(huì)類(lèi)行為負(fù)責(zé)。雖然疫情是極端情況，但即使平常情況下道理也是一樣的：我們的任何行為，都將會(huì)對(duì)他人產(chǎn)生影響，只是影響的效果、程度不同而已，所以有“蝴蝶效應(yīng)”理論，有“因果報(bào)應(yīng)”古訓(xùn)……因此，必須讓人的社會(huì)類(lèi)行為更透明，透明是負(fù)責(zé)的前提，負(fù)責(zé)是敬業(yè)的前提。其中，掌握公權(quán)力的主體必須帶頭示范。大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將會(huì)幫助人們記錄行動(dòng)軌跡，實(shí)現(xiàn)全程可追溯，信息技術(shù)讓透明越來(lái)越可行，也越來(lái)越容易實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，關(guān)鍵之處在于掌握權(quán)力和技術(shù)的主體愿不愿意主動(dòng)進(jìn)行自我革新，能不能勇于自我革命?，F(xiàn)代社會(huì)，人們之間聯(lián)系越來(lái)越緊密，牽一發(fā)而動(dòng)全身，犯錯(cuò)的成本越來(lái)越大。因此，必須建立更透明的信息呈現(xiàn)方式，迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)、完整地傳遞信息，才能更好保護(hù)社會(huì)與個(gè)人的安全。

及時(shí)準(zhǔn)確傳遞信息

擠壓虛假信息生存空間

信息社會(huì)，信息極度重要。高速網(wǎng)絡(luò)、智能終端的普及應(yīng)用，各種信息平臺(tái)、互動(dòng)軟件的蓬勃發(fā)展，使現(xiàn)代人生活在信息的海洋里。不過(guò)，事物發(fā)展有時(shí)會(huì)偏離其最初方向，甚至走向反面。處理得好，信息是人們正確認(rèn)識(shí)世界、有效改造世界的工具；處理得不好，信息則會(huì)成為某些人支配、控制他人的工具，現(xiàn)實(shí)中人們就時(shí)常受到虛假信息的困擾。在這次抗疫戰(zhàn)中，信息領(lǐng)域的“戰(zhàn)斗”也異常激烈。在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙卻又硝煙彌漫的斗爭(zhēng)中，任何與疫情有關(guān)的元素都被以無(wú)數(shù)側(cè)面呈現(xiàn)，難免出現(xiàn)信息夸大、曲解、模糊、疏誤、偽造等情況（統(tǒng)稱(chēng)為虛假信息）。特殊條件下，人們敏感的神經(jīng)更容易受到自身情緒和他人言論的影響，頗具煽動(dòng)性的虛假言論易于流行，使信息戰(zhàn)場(chǎng)情況更加復(fù)雜。從認(rèn)識(shí)角度看，虛假信息的產(chǎn)生或主要來(lái)源在于認(rèn)識(shí)水平不足，因?yàn)檎J(rèn)識(shí)總是要逐步走向深入的，人們?cè)谡J(rèn)識(shí)真實(shí)和本質(zhì)的過(guò)程中難免受假象困擾。從價(jià)值角度看，信息發(fā)布和傳播者不佳的心理狀態(tài)或不良的價(jià)值取向可能導(dǎo)致虛假信息的產(chǎn)生與流傳。當(dāng)前，信息的過(guò)度供給，既有信息時(shí)代作為背景，也有特殊情況下人們強(qiáng)烈渴求信息的現(xiàn)實(shí)，要從供給和需求兩個(gè)方面去理解與把握。保證信息的及時(shí)準(zhǔn)確，打贏疫情信息戰(zhàn)，同樣要從供給和需求兩端發(fā)力，尤其是從供給端發(fā)力。供給端，要在信息提供主體可靠公開(kāi)、內(nèi)容真實(shí)可溯、平臺(tái)管理有序、嚴(yán)打造謠傳謠等方面下足功夫，把工作做細(xì)做實(shí)；需求端，要充分考慮人民群眾關(guān)切并加以引導(dǎo)，讓真實(shí)客觀(guān)、正能量的聲音成為主流。

拓展信息技術(shù)應(yīng)用

使經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)更高效

2003年的“非典”疫情，讓電子商務(wù)加速走進(jìn)國(guó)人生活。這次新冠肺炎疫情，也將會(huì)大大拓展信息技術(shù)應(yīng)用的廣度和深度，而信息技術(shù)將讓經(jīng)濟(jì)社會(huì)運(yùn)行效率更高。

首先，政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)的線(xiàn)上化、電子化將會(huì)得到普遍應(yīng)用。政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模線(xiàn)上化有一定前提，主要是各類(lèi)主體信用體系建設(shè)和政務(wù)服務(wù)信息平臺(tái)建設(shè)。當(dāng)前，實(shí)際需求和技術(shù)支持等條件已經(jīng)成熟，各地區(qū)、各級(jí)政府從優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升服務(wù)效率角度出發(fā)，也應(yīng)該在公共服務(wù)電子化方面挖掘潛力。

其次，電子商務(wù)的全行業(yè)化和全民化。一方面，此次疫情之前，在很多行業(yè)領(lǐng)域，電子商務(wù)已經(jīng)取得對(duì)實(shí)體商鋪的優(yōu)勢(shì)。疫情防控中，大量實(shí)體商鋪停擺，商家紛紛尋求線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)（包括很多以前不太依賴(lài)線(xiàn)上生存的行業(yè)），新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)商業(yè)模式不斷孕育和產(chǎn)生。相信疫情過(guò)后，電子商務(wù)會(huì)覆蓋更多行業(yè)，呈現(xiàn)更多方式。另一方面，居家隔離期間，更多人接受了更多種類(lèi)的網(wǎng)上消費(fèi)，消費(fèi)習(xí)慣一旦形成，巨大慣性將會(huì)使電子商務(wù)規(guī)模登上新高度，當(dāng)然，競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更加激烈。

再者，社會(huì)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化。在此次疫情防控阻擊戰(zhàn)中，社區(qū)工作者扮演著非常重要的角色，通過(guò)多種信息技術(shù)手段，社區(qū)與居民之間的“最后一公里”被有效打通，黨和國(guó)家的政令得以有效傳播，進(jìn)而得到有力貫徹執(zhí)行。未來(lái)，作為一種社會(huì)治理手段，這種態(tài)勢(shì)應(yīng)該也會(huì)延續(xù)下去，并且拓展到更多社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域，通過(guò)全面網(wǎng)絡(luò)覆蓋，居民能夠獲得更多樣、更快捷、更貼心的社會(huì)服務(wù)，人民群眾將會(huì)更充分地享受黨和國(guó)家的關(guān)懷，享受?chē)?guó)家改革發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠，從而更加緊密團(tuán)結(jié)在以習(xí)近平同志為核心的黨中央周?chē)Ｏ嘈?，擁有?qiáng)大人民凝聚力和社會(huì)向心力的中國(guó)，將有能力克服一切艱難險(xiǎn)阻，奮勇向前實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興。

（作者系遼寧社會(huì)科學(xué)院農(nóng)村發(fā)展研究所副所長(zhǎng)、研究員）