新華社沈陽2月13日電（記者王炳坤）“大姐，您別著急，我聽您慢慢說。”——說這話的是張思寧。作為遼寧省眾多心理疏導志愿者的一員，她常常以這句話開頭，讓一名名求助者打開心門，舒緩內(nèi)心的焦慮和苦惱。

張思寧是遼寧社科院心理學研究員，這些天來，她報名參加多支心理救援隊，名字和手機號碼連續(xù)出現(xiàn)在當?shù)貓蠹埡托侣劸W(wǎng)站上。“與醫(yī)護人員相比，我們要努力呵護人們的精神健康，在他們心里種下一縷陽光。”她說。

疫情來襲，許多人出不了門、上不了班、做不了生意，焦慮情緒一點點上升。怎么辦？心理咨詢師發(fā)揮作用正當其時。

一周前，遼寧省心理咨詢師協(xié)會成立心理救援隊，短短兩天就有106人報名參加。全省婦聯(lián)系統(tǒng)也開通144部抗疫熱線，提供心理干預和家庭維權(quán)等服務。

心理咨詢師張思寧正在家中接聽求助者打來的電話。（照片由受訪者提供）

這些天來，張思寧已經(jīng)接了十來個求助電話。“女性居多，一般都是50歲以上，患有慢性疾病，她們在家里待著很鬧心，出去又恐懼，很多人休息不好，因為不安、孤獨，壓抑等心情疊加在一起，有的人出現(xiàn)心理問題，慢性病癥也在加重。”張思寧說。

“此外，那些戰(zhàn)斗在一線的環(huán)衛(wèi)工人、保安、警察和醫(yī)護人員，以及小區(qū)里發(fā)現(xiàn)了被感染的人，也很需要心理干預。”張思寧接著說。

正因為如此，張思寧接電話時格外耐心，有的人一說就是半個多小時，她也安安靜靜地聽著。“心理咨詢師首先要足夠真誠，帶給人足夠的信任。”她說，交談中還要給對方暗示，你能幫助對方解決問題，這樣求助者才能說出心里話。

擔任沈陽市心理研究所所長的鄒如蓮也加入了抗疫心理干預的行列。她們所組建31人的心理志愿者團隊，將所里的熱線電話轉(zhuǎn)接到志愿者手機上，免費接受咨詢。

兩天前，鄒如蓮接到一位50多歲沈陽女士的電話。對方春節(jié)前和老伴同去南方看孩子，沒想到疫情影響了返程，在孩子家一待就是20來天，心情十分壓抑。來話者反復追問：“你能告訴我，我是安全的嗎？”鄒如蓮細細講解新型冠狀病毒傳播途徑、防控要點等知識，并且教她做深呼吸、蝴蝶拍等減壓方法。通話半個小時，對方終于平靜下來，由衷地感謝：“沒想到你能聽我說這么多，剛才我感覺一塊石頭壓在胸口，你能理解我，鼓勵我，我現(xiàn)在感覺輕松了很多。”

張思寧也從求助者的反饋中收獲成就感。一周前，一名單親父親給她打來電話，上小學二年級的兒子酷愛玩手機，他平時工作忙不怎么管，現(xiàn)在在家里看著孩子幾乎“鉆”進手機里，他實在接受不了，每天都和孩子吵架。

張思寧教他從陪孩子聊天、玩游戲做起，一點點改變孩子的手機依賴癥。前兩天這位求助者打電話過來，說孩子的好習慣正在慢慢養(yǎng)成，已經(jīng)能夠連續(xù)寫一個小時的作業(yè)不分心了。

接受咨詢時，張思寧常常開導對方：“如果問題可以解決，煩惱是多余的；如果問題不能解決，煩惱是無用的。”她說，心理咨詢志愿者就是要和公眾在一起，“唯有如此，現(xiàn)實的陰霾，才不會遮擋大家心中的陽光。”