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打贏疫情信息戰(zhàn)尤其要從供給端發(fā)力
2020年03月24日 遼寧日報
李志國
新冠肺炎疫情給國家造成非常大的損失和影響，給人們的日常生活帶來巨大沖擊，社會生活領(lǐng)域?qū)l(fā)生很多重要重塑。生于憂患、死于安樂，我們必須從危難中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、進行反思。反思應(yīng)該是全方位、多維度的，在信息領(lǐng)域，打贏疫情信息戰(zhàn)尤其要從供給端發(fā)力。
信息公開
讓社會類行為更透明
馬克思告訴我們，社會性是人的本質(zhì)屬性。社會性意味著，個體的單個行為都附有社會的印記，都會產(chǎn)生社會影響?？梢园讶说男袨榉譃槿悾荷骖愋袨?，主要是符合理法的食、色等；家庭類行為，主要是家庭內(nèi)的活動；社會類行為，生存類和家庭類以外的對他人有影響的行為都屬于社會類行為（嚴(yán)格來說，家庭類行為也應(yīng)歸入社會類行為）。這樣分類以后，我們應(yīng)該持有的正確態(tài)度就是：每個人都要對自己的社會類行為負責(zé)，因為你的行為不僅是個人行為，還是社會行為。結(jié)合當(dāng)前形勢可以說，嚴(yán)峻疫情之下，誰都不能置身事外，每個人都要為自己的社會類行為負責(zé)。雖然疫情是極端情況，但即使平常情況下道理也是一樣的：我們的任何行為，都將會對他人產(chǎn)生影響，只是影響的效果、程度不同而已，所以有“蝴蝶效應(yīng)”理論，有“因果報應(yīng)”古訓(xùn)……因此，必須讓人的社會類行為更透明，透明是負責(zé)的前提，負責(zé)是敬業(yè)的前提。其中，掌握公權(quán)力的主體必須帶頭示范。大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算、區(qū)塊鏈等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將會幫助人們記錄行動軌跡，實現(xiàn)全程可追溯，信息技術(shù)讓透明越來越可行，也越來越容易實現(xiàn)。當(dāng)然，關(guān)鍵之處在于掌握權(quán)力和技術(shù)的主體愿不愿意主動進行自我革新，能不能勇于自我革命?，F(xiàn)代社會，人們之間聯(lián)系越來越緊密，牽一發(fā)而動全身，犯錯的成本越來越大。因此，必須建立更透明的信息呈現(xiàn)方式，迅速、及時、準(zhǔn)確、真實、完整地傳遞信息，才能更好保護社會與個人的安全。
及時準(zhǔn)確傳遞信息
擠壓虛假信息生存空間
信息社會，信息極度重要。高速網(wǎng)絡(luò)、智能終端的普及應(yīng)用，各種信息平臺、互動軟件的蓬勃發(fā)展，使現(xiàn)代人生活在信息的海洋里。不過，事物發(fā)展有時會偏離其最初方向，甚至走向反面。處理得好，信息是人們正確認識世界、有效改造世界的工具；處理得不好，信息則會成為某些人支配、控制他人的工具，現(xiàn)實中人們就時常受到虛假信息的困擾。在這次抗疫戰(zhàn)中，信息領(lǐng)域的“戰(zhàn)斗”也異常激烈。在這場沒有硝煙卻又硝煙彌漫的斗爭中，任何與疫情有關(guān)的元素都被以無數(shù)側(cè)面呈現(xiàn)，難免出現(xiàn)信息夸大、曲解、模糊、疏誤、偽造等情況（統(tǒng)稱為虛假信息）。特殊條件下，人們敏感的神經(jīng)更容易受到自身情緒和他人言論的影響，頗具煽動性的虛假言論易于流行，使信息戰(zhàn)場情況更加復(fù)雜。從認識角度看，虛假信息的產(chǎn)生或主要來源在于認識水平不足，因為認識總是要逐步走向深入的，人們在認識真實和本質(zhì)的過程中難免受假象困擾。從價值角度看，信息發(fā)布和傳播者不佳的心理狀態(tài)或不良的價值取向可能導(dǎo)致虛假信息的產(chǎn)生與流傳。當(dāng)前，信息的過度供給，既有信息時代作為背景，也有特殊情況下人們強烈渴求信息的現(xiàn)實，要從供給和需求兩個方面去理解與把握。保證信息的及時準(zhǔn)確，打贏疫情信息戰(zhàn)，同樣要從供給和需求兩端發(fā)力，尤其是從供給端發(fā)力。供給端，要在信息提供主體可靠公開、內(nèi)容真實可溯、平臺管理有序、嚴(yán)打造謠傳謠等方面下足功夫，把工作做細做實；需求端，要充分考慮人民群眾關(guān)切并加以引導(dǎo)，讓真實客觀、正能量的聲音成為主流。
拓展信息技術(shù)應(yīng)用
使經(jīng)濟社會運轉(zhuǎn)更高效
2003年的“非典”疫情，讓電子商務(wù)加速走進國人生活。這次新冠肺炎疫情，也將會大大拓展信息技術(shù)應(yīng)用的廣度和深度，而信息技術(shù)將讓經(jīng)濟社會運行效率更高。
首先，政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)的線上化、電子化將會得到普遍應(yīng)用。政務(wù)服務(wù)實現(xiàn)大規(guī)模線上化有一定前提，主要是各類主體信用體系建設(shè)和政務(wù)服務(wù)信息平臺建設(shè)。當(dāng)前，實際需求和技術(shù)支持等條件已經(jīng)成熟，各地區(qū)、各級政府從優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務(wù)效率角度出發(fā)，也應(yīng)該在公共服務(wù)電子化方面挖掘潛力。
其次，電子商務(wù)的全行業(yè)化和全民化。一方面，此次疫情之前，在很多行業(yè)領(lǐng)域，電子商務(wù)已經(jīng)取得對實體商鋪的優(yōu)勢。疫情防控中，大量實體商鋪停擺，商家紛紛尋求線上運營（包括很多以前不太依賴線上生存的行業(yè)），新的網(wǎng)絡(luò)營銷商業(yè)模式不斷孕育和產(chǎn)生。相信疫情過后，電子商務(wù)會覆蓋更多行業(yè)，呈現(xiàn)更多方式。另一方面，居家隔離期間，更多人接受了更多種類的網(wǎng)上消費，消費習(xí)慣一旦形成，巨大慣性將會使電子商務(wù)規(guī)模登上新高度，當(dāng)然，競爭也會更加激烈。
再者，社會服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化。在此次疫情防控阻擊戰(zhàn)中，社區(qū)工作者扮演著非常重要的角色，通過多種信息技術(shù)手段，社區(qū)與居民之間的“最后一公里”被有效打通，黨和國家的政令得以有效傳播，進而得到有力貫徹執(zhí)行。未來，作為一種社會治理手段，這種態(tài)勢應(yīng)該也會延續(xù)下去，并且拓展到更多社會服務(wù)領(lǐng)域，通過全面網(wǎng)絡(luò)覆蓋，居民能夠獲得更多樣、更快捷、更貼心的社會服務(wù)，人民群眾將會更充分地享受黨和國家的關(guān)懷，享受國家改革發(fā)展帶來的實惠，從而更加緊密團結(jié)在以習(xí)近平同志為核心的黨中央周圍。相信，擁有強大人民凝聚力和社會向心力的中國，將有能力克服一切艱難險阻，奮勇向前實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興。
（作者系遼寧社會科學(xué)院農(nóng)村發(fā)展研究所副所長、研究員）